ANNONCE: Direct Travel annonce son acquisition par un groupe d'investisseurs de renom EN SAVOIR PLUS
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Politique de confidentialité

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Les services Direct Travel, Inc. s/n Direct ATPI Global Travel et ses filiales mondiales (collectivement « Les services Direct Travel », « nous »,« notre », « nos ») s’engagent à protéger votre vie privée. Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») explique nos pratiques en matière de confidentialité et fournit des informations sur la manière et les raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et partageons vos Renseignements personnels dans le cadre de notre interaction avec vous et à travers nos produits et services et lorsque des entreprises ou des individus visitent nos sites Web et sous-domaines subsidiaires (« Site Web »), nos applications mobiles (« Applications ») ou utilisent nos plateformes de communication (« Services »). La politique décrit également leurs choix concernant l’utilisation, l’accès, la suppression et la correction des renseignements personnels.

L’Avis de confidentialité des Services Direct Travel s’applique à nos clients (y compris les utilisateurs finaux de nos clients) et aux utilisateurs (toutes les autres personnes qui utilisent les produits, les services, les applications ou le site Web des Services Direct Travel) qui nous fournissent des Renseignements personnels directement en utilisant notre site Web, nos applications ou nos services, (collectivement, « vous »). Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais cela peut restreindre votre aptitude à utiliser nos Services. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies au bas du présent Avis.

Liens rapides

Nous vous recommandons de lire le présent Avis dans son intégralité afin d’être pleinement informé. Toutefois, si vous ne souhaitez accéder qu’à une section particulière du présent Avis, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous pour accéder à cette section.

Les informations que nous collectons

Les Renseignements personnels que nous pouvons collecter à votre sujet relèvent des catégories suivantes :

Les informations que vous nous fournissez

Certaines parties de notre site Web et de nos services peuvent vous demander de fournir certains Renseignements personnels. Nous vous indiquerons clairement la raison pour laquelle il vous est demandé de fournir de tels Renseignements personnels, ainsi que les types de Renseignements personnels requis pour répondre à une demande ou fournir un service.

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications ou nos services. Les types de Renseignements personnels que nous pouvons collecter directement auprès de vous incluent le prénom et le nom de famille, les adresses électroniques, les adresses postales, les numéros de téléphone, le genre, l’identifiant gouvernemental qui peut comprendre ce qui précède et la date et le lieu de naissance, les informations sur le type de service requis, les préférences marketing, l’employeur, le numéro d’identification de l’employé, les titres de poste, les détails du visa, les informations de contact en cas d’urgence si elles sont fournies, les informations relatives au paiement par carte de crédit, les détails du billet et de l’itinéraire, l’adresse de protocole Internet (« adresse IP »), les informations transactionnelles, les informations tarifaires, les informations relatives au statut de grand voyageur/fidélité, les préférences de voyage lorsque celles-ci sont demandées, telles que le siège, le repas, les services d’assistance spéciale, le statut de fumeur, ainsi que toute communication, demande de renseignements, contact ou autre information que vous choisissez de fournir lors de votre utilisation des services. Dans certains cas, de telles informations peuvent être enregistrées sur support audio à des fins d’assurance qualité, mais vous en serez informé avant d’y participer.

Lorsque vous fournissez ces Renseignements personnels, nous ne les utilisons que pour la raison spécifique pour laquelle ils sont fournis.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous visitez notre site Web ou nos applications ou que vous utilisez nos services

Nous pouvons collecter certaines informations sur votre utilisation du site par l’utilisation de technologies de suivi ou par d’autres moyens passifs. Ces informations « collectées passivement » comprennent, sans en exclure d’autres, le nom de domaine du site Web qui vous a permis de naviguer vers le site, les moteurs de recherche utilisés, l’adresse IP utilisée, le temps passé sur le site, les pages que vous avez consultées sur le site, les autres sites Web que vous avez visités avant et après votre visite sur le site, le type de navigateur Internet que vous avez, la fréquence de vos visites sur le site et d’autres statistiques pertinentes, y compris les suivantes :

Informations de connexion

Lorsque vous accédez au site, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre demande web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre demande, et un ou plusieurs témoins (petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères) qui peuvent identifier votre navigateur de manière unique.

Liens

Le site peut inclure des liens dans un format qui nous permet de savoir si ces liens ont été suivis par des adresses IP. Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité de nos produits et de notre conception.

Témoins

Lorsque vous visitez le site ou y accédez, nous envoyons à votre ordinateur un ou plusieurs témoins (petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères) qui identifient votre navigateur de manière unique. Nous utilisons les témoins pour améliorer la qualité du site en mémorisant les préférences des utilisateurs et en suivant leurs tendances. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais peuvent être configurés pour ne pas le faire ou pour avertir l’utilisateur de l’envoi d’un témoin. Si vous souhaitez désactiver les témoins, veuillez choisir ces préférences dans les paramètres de votre navigateur internet et consulter notre Avis sur les témoins. Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités personnalisées disponibles sur le site.

Les pixels invisibles

Les pixels invisibles (également appelées « pixels espions » ou « image invisible ») sont des graphiques de 1×1 pixel unique qui nous permettent de compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité ou accédé au Site et de reconnaître les utilisateurs en accédant à nos témoins. Nous pouvons utiliser des balises Web pour faciliter l’administration et la navigation sur le site, pour suivre les actions des utilisateurs du site, pour compiler des statistiques globales sur l’utilisation du site et les taux de réponse, et pour fournir une expérience en ligne améliorée aux visiteurs du site. Nous pouvons également inclure des balises Web dans les courriels au format HTML que nous envoyons afin de déterminer quels courriels ont été ouverts.

Suivi des Tiers

Nous n’autorisons pas les tiers à collecter des Renseignements personnels sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web lorsque vous utilisez le site.

Lorsque vous visitez notre site Web, ou utilisez nos applications ou services, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris dans l’Union européenne, ces informations peuvent être considérées comme des Données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

Informations sur l’utilisation

Nous gardons une trace de votre activité en relation avec le site Web, les applications ou les services, de la configuration de leurs ordinateurs et des mesures de performance liées à leur utilisation du site Web, des applications ou des services. Par exemple, lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter ce qui suit :

  1. Les données de trafic relatives aux communications qui se déroulent via notre plateforme (telles que les appels, le clavardage en équipe, la vidéoconférence, les SMS,) pour nous permettre de transmettre ces communications de manière efficace et efficiente;
  2. Les données de surveillance du réseau pour nous permettre de maintenir la valeur mobilière et l’agilité de nos réseaux internes;
  3. Les données de journal vous concernant lorsqu’ils utilisent les Services, le Site Web ou les Applications, y compris l’adresse IP, le fournisseur d’accès Internet (« FAI »), le type de navigateur, les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’horodatage, et/ou les données de parcours pour analyser les tendances dans l’ensemble et administrer le site;
  4. Les données relatives à tout appareil, y compris le numéro de téléphone mobile et d’autres informations liées aux appareils mobiles comme le système d’exploitation et le modèle si vous utilisez nos Services via nos Applications. En ce qui concerne les informations relatives à d’autres appareils collectées par des témoins et d’autres technologies similaires, nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations qui peuvent inclure l’enregistrement de témoins sur vos ordinateurs;
  5. Les enregistrements détaillés des appels du registre de données produit par un appel téléphonique ou d’autres transactions de télécommunications. Le registre contient divers attributs de l’appel, tels que l’heure, la durée, l’état d’achèvement, le numéro d’origine et le numéro de destination;
  6. Les courriels et les communications avec nous;
  7. et les données de facturation, qui incluent toutes les données de paiement.
Les témoins et autres technologies similaires

Nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations qui peuvent inclure des témoins lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos Applications ou Services. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins des Services Direct Travel pour de plus amples informations.

Gestion du consentement aux témoins

Informations que nous collectons auprès de tiers

Nous découvrons des informations vous concernant lorsque les entreprises interagissent avec nous et utilisent nos services, y compris lorsque quelqu’un d’autre nous fournit des informations vous concernant (par exemple, lorsque notre client ou un tiers tel qu’un employeur, une agence de voyage, un système de distribution mondial, un fournisseur de voyages, etc.) nous fournit vos informations afin que nous puissions fournir des services pour eux.

Nous pouvons collecter les noms et les adresses courriel de personnes auprès de tiers afin de commercialiser nos produits/services auprès de ces personnes. Cette collecte d’informations et ce marché sont toujours effectués dans le respect du droit applicable. Nous ne recevons ces informations que lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont obtenu votre consentement ou qu’ils sont par ailleurs légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos Renseignements personnels.

Nous pouvons recevoir des Renseignements personnels vous concernant d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, et combiner ces données avec les informations que nous possédons déjà à votre sujet, conformément aux lois applicables. Cela nous aide à mettre à jour, à élargir et à analyser nos registres, à identifier de nouveaux clients et à fournir des produits et des services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons collecter des Renseignements personnels vous concernant à partir d’autres applications que vous pouvez utiliser si vous choisissez d’intégrer les applications ou services des Services Direct Travel à d’autres applications ou services.

Les informations que nous utilisons

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous à des fins diverses, y compris pour :

  • administrer, exploiter, protéger et maintenir le site Web, les applications ou les services;
  • traiter et compléter les transactions de voyage, d’hôtel/hôtellerie, de transport, et envoyer les informations connexes, y compris les confirmations de transaction et les factures;
  • la coordination et la réalisation de réunions et d’événements;
  • les rapports et la gestion des relations avec les clients;
  • gérer et améliorer votre utilisation du site Web, des Applications ou des Services;
  • fournir un accompagnement en ligne et hors ligne aux Clients et aux Utilisateurs finaux;
  • préparer et vous fournir des témoignages concernant le Site Web, les Applications et/ou les Services;
  • aider à livrer notre Site Web, nos Applications ou nos Services aux Clients pour qu’ils puissent bénéficier d’un service et d’un accompagnement;
  • enquêter et prévenir les activités frauduleuses, l’accès non autorisé au Site Web, aux applications ou aux services, et d’autres activités illicites; et
  • tout autre motif au sujet duquel nous vous notifions et recevons votre consentement de votre part;
  • aider à personnaliser votre expérience et vous recibler à des fins publicitaires;
  • des enquêtes de satisfaction des voyageurs;
  • répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes et vous fournir les informations et l’accès aux ressources que vous avez demandées;
  • des fins d’assurance qualité et de formation;
  • regrouper et analyser votre utilisation du Site Web, des applications ou des services à des fins de suivi des tendances, de marketing publicitaire; et
  • vous envoyer des alertes techniques, des mises à jour, des notifications de sécurité et des communications administratives.

Nous et nos prestataires de services de marketing tiers pouvons également utiliser les informations que les clients nous envoient à des fins de marketing si cela est conforme à vos préférences en matière de marketing et à la législation applicable. Toutefois, vous pouvez vous désabonner de nos démarches marketing. Pour plus d’informations, voir les sections « Se désinscrire de notre liste de diffusion ” et “« Ne pas vendre mes Renseignements personnels » ci-dessous.

Base juridique pour traiter les Renseignements personnels (EEE/Royaume-Uni uniquement)

Si vous êtes originaire de l’Union européenne (UE) ou du Royaume-Uni, notre fondement juridique pour collecter et utiliser vos Données personnelles décrites ci-dessus dépendra des Données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Le présent Avis fournit des informations obligatoires, conformément aux articles 13 et 14 du GDPR, concernant la transparence du traitement des données de vos Données personnelles en tant que Personne concernée.

Les services Direct Travel agiront en tant que préposé au traitement des données lorsque votre employeur est notre client agissant en tant que contrôleur des données. Dans le cadre d’un contrat écrit, le contrôleur des données transmettra les Données personnelles de ses employés à Les services Direct Travel afin de gérer et de traiter les arrangements de voyage des employés dans le cadre de leur activité. C’est ce contrat qui constitue le « Fondement juridique » du traitement des Données personnelles effectué par Les services Direct Travel dans ces circonstances.

Les services Direct Travel deviendront un contrôleur de données s’il collecte des Données personnelles supplémentaires directement auprès de vous, uniquement si nous avons votre consentement pour le faire, et si nous avons besoin des Données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter les Données personnelles en question.

Si nous vous demandons de fournir des Données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour nous engager contractuellement avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos Données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos Données personnelles).

De même, si nous collectons et utilisons vos Données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et que ces intérêts ne sont pas déjà mentionnés ci-dessus (voir la section « Les informations que nous utilisons »), nous vous indiquerons clairement, au moment opportun, quels sont ces intérêts légitimes.

Les services Direct Travel agissent en tant que contrôleur de données pour toutes les Données personnelles détenues concernant ses propres employés, et traitent légalement ces données en vertu de son contrat de travail avec ces personnes concernées.

Si vous avez des questions au sujet du fondement juridique sur lequel nous collectons et utilisons vos Données personnelles, ou si vous avez besoin de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Partage et divulgation d’informations à des Tiers

Pour organiser le voyage en votre nom, il sera dans la plupart des cas nécessaire de traiter les Renseignements personnels par l’intermédiaire d’un tiers (cela inclut, sans en exclure d’autres, les compagnies aériennes, les hôtels, les entreprises de location de voitures et les entreprises de délivrance de visas ou de passeports). Les Renseignements personnels ne seront transférés à des sociétés tierces ou traités par elles que si ces sociétés sont nécessaires à l’exécution des préparatifs de voyage.

Nous pouvons partager et divulguer les informations que nous collectons avec les tiers suivants dans le but de vous fournir des services de gestion de voyages :

  • les services Direct Travel ou l’une de ses sociétés affiliées, conformément au présent Avis, pour traiter les données;
  • les partenaires commerciaux, les Contractants, les fournisseurs de voyages, les vendeurs et les agents agréés de tierces parties, afin de :
    • les compagnies aériennes, les hôtels, les entreprises de location de biens, les services de transport.
    • les outils de réservation en ligne (OREL), s’ils sont utilisés par nos clients dans le cadre d’un contrat
    • les systèmes mondiaux de distribution (SMD)
    • les sociétés de paiement par carte
    • les fournisseurs d’obligations de diligence.
    • exploiter, fournir, améliorer et personnaliser nos services, y compris, sans en exclure d’autres :
    • fournir des services d’accompagnement et des services techniques;
    • envoyer des communications marketing et d’autres communications opérationnelles liées à nos services;
    • faire respecter notre politique d’utilisation acceptable;
  • Les organismes chargés de l’application de la loi, les organismes réglementaires ou gouvernementaux, ou d’autres tiers afin de répondre à une procédure judiciaire, de se conformer à toute obligation légale; de protéger ou de défendre nos droits, intérêts ou propriétés ou ceux de tiers; de prévenir ou d’enquêter sur des actes répréhensibles en lien avec le site Web, les applications ou nos services;
  • tout tiers en relation avec des clients potentiels ou réels, la vente, la fusion, l’acquisition, le financement ou la réorganisation de notre entreprise.

Réservé aux ressortissants de l’UE/du RU :

Les Données personnelles ne seront pas transférées vers un pays ou un territoire situé en dehors de l’UE ou du RU, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays ou un territoire reconnu par l’UE ou le RU comme ayant un niveau adéquat de sécurité des données, ou qu’il ne soit effectué avec le consentement de la personne concernée, ou qu’il ne soit effectué pour satisfaire l’Intérêt Légitime de Les services Direct Travel en ce qui concerne ses accords contractuels avec ses Clients.

Tous les transferts internes de groupe de Données personnelles seront sous réserve d’accords écrits en vertu de l’Accord de transfert de données intra-groupe (IGDTA) de la Société pour les transferts internes de données qui sont basés sur les Clauses contractuelles normales reconnues par l’Autorité européenne de protection des données.

Vos droits en matière de protection de la vie privée/Désinscription de notre liste de diffusion

Mise à jour et accès à vos informations

Lorsque nous traitons des Renseignements personnels collectés à travers notre site Web ou nos applications ou à travers nos services pour nos propres besoins de gestion de compte, de facturation ou de marketing, nous fournissons aux personnes la possibilité d’accéder, de réviser, de modifier et de supprimer de tels Renseignements personnels que nous traitons, comme l’exige la loi applicable de votre lieu de résidence.

Lorsque vous avez fourni votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos Renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos mêmes Renseignements personnels, en vertu de certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » du présent Avis. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les programmes, les produits, les services, les événements ou les informations que vous avez demandés ou qui pourraient vous être proposés.

Se désinscrire de notre liste de diffusion

Si vous avez choisi de recevoir des communications commerciales électroniques de notre part ou si nous avons par ailleurs votre consentement implicite à envoyer de telles communications en vertu des lois applicables, mais que vous ne souhaitez plus que votre courriel ou autre adresse électronique soit utilisé à des fins promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire

  • en cliquant sur « se désinscrire » dans tout courriel de marketing que vous recevez,
  • ou en suivant les conditions de désinscription fournies lors de la réception d’une communication électronique de marketing.

Veuillez noter que :

  • Même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, nous pouvons toujours vous contacter à des fins transactionnelles, conformément aux lois applicables (par exemple, pour le service clientèle, des informations sur les produits, des Avis de service ou de rappel, ou des rappels). Nous pouvons également être amenés à vous contacter pour vous poser des questions ou vous fournir des informations concernant vos demandes de service à la clientèle; et
  • Il peut s’écouler un certain temps avant que tous nos enregistrements ne reflètent les modifications de vos préférences (par exemple, si vous demandez à ne pas prendre de communications commerciales et promotionnelles personnalisées de notre part, il se peut que votre préférence ne soit pas prise en compte pour une promotion déjà en cours).

Vos droits en matière de protection de la vie privée en tant que ressortissant de l’UE/du RU

En outre, si vous êtes originaire de l’UE ou du RU, vous pouvez disposer de droits plus étendus pour accéder à vos Données personnelles et les supprimer, pour vous opposer au traitement de vos Données personnelles ou le restreindre, ou pour demander la portabilité de vos Renseignements personnels.

Pour faire de telles demandes, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] ou nous écrire à l’adresse postale indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous examinerons et traiterons toutes les demandes conformément aux lois applicables.

Si nous avons collecté et traité vos Données personnelles avec votre consentement, vous pouvez alors retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos Données personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

Vous avez également le droit de vous plaindre à tout moment auprès de votre autorité locale de protection des données. En général, lorsque nous traitons des Données personnelles pour fournir nos services, nous le faisons uniquement au nom de nos clients de l’UE/du RU et conformément à leurs instructions. Cela signifie que si vous souhaitez accéder, examiner, modifier ou supprimer des Données personnelles que nous traitons au nom d’un client des Services Direct Travel, en vertu de la loi applicable de l’UE/du RU ou par ailleurs, vous devez contacter ce Client pour lui faire part de votre demande. Nous l’aiderons alors à répondre à cette demande conformément à ses instructions.

Vos droits en matière de protection de la vie privée en tant que résident au Canada

Au Canada, le droit à la vie privée est protégé en vertu de la Loi sur la protection des Renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) (« LPRPDE »). L’Alberta, la Colombie-Britannique et le Québec ont des lois provinciales sur la protection de la vie privée qui peuvent s’appliquer à la place de la LPRPDE. La loi sur la protection des Renseignements personnels (Personal Information Protection Act) est la loi sur la protection des Renseignements personnels dans le secteur privé de l’Alberta. De même, pour les résidents de la Colombie-Britannique, c’est le BC Personal Information Protection Act qui s’applique. Au Québec, vos droits sont régis et protégés par la Loi sur la protection des Renseignements personnels dans le secteur privé. L’Ontario, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador et la Nouvelle-Écosse ont des lois sur la protection de la vie privée dans le domaine de la santé qui ont été déclarées essentiellement similaires à la LPRPDE et qui s’appliqueront aux informations sur la santé des résidents de ces provinces.

Vous avez le droit de demander l’accès aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les corriger. Pour demander l’accès ou la correction de vos Renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » du présent Avis. Votre droit d’accès ou de rectification de vos Renseignements personnels est sous réserve des garanties juridiques applicables. Sur demande, nous vous fournirons l’accès à vos Renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou d’apporter des corrections. Si nous ne pouvons pas vous fournir l’accès à vos Renseignements personnels, nous vous en communiquerons les conditions, sous réserve de toute restriction ou exigence légale ou réglementaire.

Veuillez noter que, pour mieux protéger votre vie privée et celle d’autrui, nous pouvons (dans la mesure où cela est autorisé – et/ou exigé – par la législation/réglementation applicable) vous demander de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et/ou votre résidence avant de traiter toute demande liée à des données. Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes vérifiables des consommateurs. Si nous avons besoin d’un délai supplémentaire, nous vous informerons par écrit de la raison et de la durée de la prolongation. Les informations que nous fournissons ne couvrent que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données et pour le respect des lois nationales sur la protection de la vie privée, nous choisirons un format pour fournir vos Renseignements personnels qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d’une entité à une autre sans entrave, en particulier par courrier électronique.

Les demandes relatives à la protection de la vie privée et les réponses aux demandes vérifiables des consommateurs sont gratuites, sauf si elles sont excessives, répétitives ou manifestement infondées. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous informerons de notre décision et de ses motifs, et nous vous fournirons un devis auquel vous devrez consentir avant de donner suite à votre demande.

Sites Tiers

Le présent Avis ne s’applique pas, et nous ne sommes pas responsables, des pratiques en matière de confidentialité, d’informations ou autres d’un tiers, y compris d’un tiers exploitant un site ou un service vers lequel le Site Web renvoie, y compris, sans exclure d’autres, les sites de médias sociaux. L’inclusion d’un lien sur le site Web n’implique pas notre approbation du site ou du service lié. Vous devez vérifier les Avis de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos Renseignements personnels.

Sécurité

Il est important pour nous d’assurer la sécurité de vos informations. Nous appliquons diverses mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Renseignements personnels à la fois pendant leur transmission et une fois qu’ils sont reçus. Nous mettons en œuvre des politiques et des pratiques visant à protéger vos Renseignements personnels, y compris :

  • des politiques et des procédures qui définissent les fonctions et les responsabilités au sein de notre société en ce qui concerne le traitement de vos Renseignements personnels, depuis le moment où nous les recueillons jusqu’à leur destruction, et qui limitent l’accès à ces renseignements selon le « principe de connaissance sélective »;
  • des procédures pour répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements relatives à la protection des Renseignements personnels;
  • si les informations sont collectées ou stockées électroniquement, des protections techniques telles que le cryptage, les pare-feu, les mots de passe, les logiciels antivirus et autres mesures similaires;
  • des protections contractuelles et d’autres mesures visant à garantir que les prestataires de services avec lesquels nous partageons des Renseignements personnels maintiennent des protections et des normes de sécurité adéquates;
  • la formation des employés en matière de confidentialité et de sécurité des informations.

Les services Direct Travel n’ont aucun contrôle ni aucune responsabilité sur la sécurité ou les politiques ou pratiques de confidentialité d’autres sites sur Internet que vous pourriez visiter, avec lesquels vous pourriez interagir ou auprès desquels vous pourriez acheter des produits ou des Valeurs mobilières, même si vous les visitez en utilisant des liens depuis notre Site Web.

Veuillez noter qu’aucun site Web, aucune application mobile ou aucun service n’est complètement sécurisé et donc, bien que nous nous efforcions de protéger les informations de nos Clients à l’aide des mesures décrites ci-dessus, nous ne pouvons pas garantir qu’un accès non autorisé, un piratage, une perte de données ou une violation de données ne se produira pas.

Principes de protection des données

  1. Les Données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
  2. Les Données personnelles collectées seront uniquement celles qui sont spécifiquement nécessaires pour répondre aux besoins en matière de voyage, d’hébergement ou d’autres besoins liés au voyage. Ces données peuvent être collectées directement auprès de la personne concernée ou fournies à Les services Direct Travel par l’intermédiaire de son employeur ou d’une relation contractuelle au nom de ladite personne concernée. De telles données ne seront traitées qu’à cette fin.
  3. Les Données personnelles ne seront conservées qu’aussi longtemps qu’elles seront nécessaires pour satisfaire aux exigences légales, contractuelles et financières.
  4. Les Données personnelles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et/ou traitées. Les Données personnelles sont exactes et, si nécessaire, mises à jour.
  5. Lorsque cela est légalement requis, la Personne concernée a le droit de demander à Les services Direct Travel l’accès et la rectification ou l’effacement de ses Données personnelles, de s’opposer ou de demander la restriction du traitement concernant les données, ou le droit à la portabilité des données. Dans tous les cas, une telle demande doit être formulée par écrit et envoyée à [email protected].
  6. Les Données personnelles ne seront traitées que sur la base juridique expliquée ci-dessus, sauf si ces intérêts sont supplantés par les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, qui prendront toujours le dessus. Si la personne concernée a fourni un consentement supplémentaire spécifique au traitement, ce consentement peut être retiré à tout moment (mais il peut alors résulter en une incapacité à satisfaire les exigences de voyage).
  7. Les services Direct Travel n’utiliseront pas les Données personnelles pour une activité ou un processus de surveillance ou de profilage, et n’adopteront aucun processus de prise de décision automatisé, en dehors des activités demandées dans le cadre de l’exécution d’un contrat
  8. 8. Lorsque la loi l’exige, la personne concernée a le droit de déposer une plainte directement auprès d’une autorité de contrôle dans son propre pays. La conformité des Services Direct Travel en matière de protection des données est supervisée par :Darryl Hoover, CTO
    Les services Direct Travel
    7430 East Caley Avenue, Suite 320E
    Centennial CO  80111

Conservation des données

Nous conserverons vos Renseignements personnels/Données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les informations ont été collectées à l’origine, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires, ou à d’autres fins commerciales légitimes et légales.

Lorsque nous n’avons pas de besoins commerciaux légitimes permanents de traiter vos Renseignements personnels/Données personnelles, nous les supprimerons, les regrouperons ou les rendrons par ailleurs anonymes.

Transferts internationaux de données

Vos Renseignements personnels/Données personnelles peuvent être transférés et traités dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Plus précisément, les informations collectées en dehors des États-Unis, y compris dans l’UE, peuvent être transférées et stockées sur nos serveurs aux États-Unis, au Canada et éventuellement dans d’autres pays où notre groupe d’entreprises et nos prestataires de services et partenaires tiers exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui sont différentes de celles de votre pays (et dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). Lorsque vos Renseignements personnels/Données personnelles sont utilisés ou stockés dans une juridiction autre que celle où vous résidez, ils peuvent être soumis à la loi de cette juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation de Renseignements personnels/Données personnelles au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux forces de l’ordre de cette juridiction.

Toutefois, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour garantir que vos Renseignements personnels resteront protégés conformément au présent Avis et aux lois applicables. Par exemple, en ce qui concerne les Renseignements personnels provenant de l’UE, du RU et de la Suisse, Les services Direct Travel se sont auto-certifiés au cadre de protection des données UE-États-Unis, au cadre de protection des données Suisse-États-Unis et à l’extension RU du cadre de protection des données UE-États-Unis.

En vertu de certaines situations, décrites plus en détail sur le site Web du cadre de protection des données, vous pouvez recourir à l’arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

Extension des cadres de protection des données UE-É.-U./Suisse-É.-U. et RU à l’UE-É.-U.

Conformément au Cadre de protection des Données personnelles, Les services Direct Travel s’engagent à régler les plaintes relatives à la collecte ou à l’utilisation de vos Données personnelles. Les personnes de l’UE, du RU et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection des Données personnelles doivent d’abord contacter Les services Direct Travel à l’adresse suivante :

Darryl Hoover, Directeur de la technologie
7430 E. Caley Avenue, Suite 320E
Centennial, CO 80111
[email protected]

Les services Direct Travel se sont en outre engagés à coopérer avec le panel établi par les autorités chargées de la protection des données de l’UE, le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et l’Information Commissioner’s Office (le Commissariat à l’information) du RU en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives au cadre de protection des données concernant les données transférées de l’UE, de la Suisse et du RU.

Les services Travel se conforment au cadre de protection des données UE-É.-U., au cadre de protection des données Suisse-É.-U. et à l’extension du RU du cadre de protection des données UE-É.-U., tels qu’ils ont été établis par le ministère américain du commerce, en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des Données personnelles transférées de l’Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement.

Les services Direct Travel ont certifié au Département du commerce qu’ils adhèrent au Cadre de protection des Données personnelles. En cas de conflit entre les conditions de la présente police et le cadre de protection des données, le cadre de protection des données prévaudra.

Les services Direct Travel s’engagent à ce que toutes les Données personnelles transférées de l’UE, de la Suisse et du RU vers les États-Unis soient soumises aux principes du cadre de protection des données. Les services Direct Travel ne reçoivent des Données personnelles que dans le but d’organiser des services liés aux voyages, et n’utiliseront pas ces données à d’autres fins. Les types de Données personnelles collectées peuvent inclure des articles obligatoires tels que les données de passeport, les Renseignements personnels et les méthodes de paiement. Cette liste n’est pas exhaustive. Ces Données personnelles seront à tout moment conservées en toute sécurité, et Les services Travel prendront la responsabilité et les mesures appropriées pour les protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Les Données personnelles ne seront transmises qu’à des tiers directement impliqués dans l’organisation des voyages de nos voyageurs, et uniquement dans ce but spécifique. Ces tiers comprennent (sans exclure d’autres) les compagnies aériennes, les hôtels et les systèmes de distribution mondiaux. Ces données seront conservées en toute sécurité par le tiers. Les services Direct Travel s’engagent à se conformer pleinement et à être responsable du principe de « responsabilité pour le transfert ultérieur » dans le Cadre de protection des Données personnelles dans la mesure où le transfert de Données personnelles s’applique comme l’exige la loi en vigueur.

Les individus ont le droit d’accéder à leurs propres Données personnelles avec l’aptitude de faire corriger ou supprimer ces données, ou d’en limiter l’utilisation ou la divulgation. Une personne peut également choisir de ne pas voir ses Données personnelles transférées à un ou plusieurs tiers, ou traitées pour une finalité spécifique, mais cela peut fortement limiter ou exclure que des arrangements de voyage soient faits en son nom dans une telle circonstance. Cette utilisation doit être faite par écrit à l’adresse ci-dessus.

Les services Direct Travel reconnaissent les pouvoirs d’enquête et d’exécution du ministère des Transports des É.-U. (DoT) ou de tout autre organisme statutaire autorisé par les États-Unis en ce qui concerne le cadre de protection des Données personnelles, ainsi que la nécessité de divulguer des Données personnelles en réponse à une demande légitime de toute autorité publique, ou pour satisfaire aux exigences de la sécurité nationale ou de l’application de la loi aux États-Unis. Les services Direct Travel s’engagent à rendre publique toute ordonnance du DoT ou d’un tribunal relative à une non-conformité aux principes du cadre de protection des Données personnelles.

Les services Direct Travel auront recours aux services externes de l’Information Commissioner’s Office (le Commissariat à l’information) du RU, du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence, ou des autorités de protection des données de l’UE pour la résolution gratuite des litiges découlant du traitement des Données personnelles en vertu du Cadre de protection des données. Il peut être possible pour une personne d’invoquer un arbitrage contraignant dans certaines circonstances si cela a été convenu avec le Commissariat.

Les services Travel procéderont à des audits internes pour s’assurer que les énoncés de politique mentionnés ci-dessus restent véridiques et exacts, et qu’ils ont été mis en œuvre conformément au cadre de protection de la confidentialité des données.

Vie privée des enfants

Les enfants ne sont pas admissibles à l’utilisation de nos sites Web, applications ou services, et nous demandons aux mineurs (enfants de moins de 18 ans) de ne pas nous soumettre de Renseignements personnels. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser le Site que conjointement avec vos parents ou tuteurs.

Mises à jour du présent Avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de temps à autre en réponse à des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Si nous modifions notre Avis, nous publierons ces modifications sur cette page et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page Web. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons plus directement, par exemple en publiant une notification ou un message sur le site Web ou en vous envoyant un courriel avant que de tels changements ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent Avis pour vous tenir informé des dernières modifications.

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Pour toutes questions, des commentaires ou des préoccupations concernant le présent Avis, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante :  [email protected]. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

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