Chez Les services Direct Travel, notre fierté est de fournir un service réactif et de créer des solutions novatrices qui rationalisent votre programme de voyage. Le tout dernier membre de notre équipe répond précisément à cette attente : Nous vous présentons Simon!

Simon est l’assistant virtuel des Services Direct Travel, alimenté par l’IA. Il est conçu pour fournir une assistance rapide pour les demandes courantes qui sont mieux prises en charge par un assistant virtuel en libre-service. Simon est disponible par clavardage internet sur le site dt.com et par l’intermédiaire de notre application mobile Direct2U.

Que peut faire Simon?

Simon peut vous aider à accomplir toute une série de tâches qui nécessitaient auparavant de contacter un professionnel des Services Direct Travel. Besoin de mettre à jour ou de modifier votre profil? Demandez à Simon. Avez-vous besoin d’une facture pour vos frais de voyage? Simon peut également vous aider dans ce domaine!

Grâce aux progrès de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA), nous sommes désormais en mesure d’automatiser ces interactions, ainsi que d’autres, afin d’offrir la meilleure expérience client possible. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ce dont Simon peut se charger pour vous et vos voyageurs, et ce, dans un environnement entièrement automatisé

• La récupération des factures et des itinéraires
• Les mises à jour de profil
• La gestion du mot de passe de l’outil de réservation en ligne
• Les informations sur la COVID-19
• Les temps d’attente de la TSA
• Les objets autorisés par la TSA

Puisque Simon a été conçu comme un robot conversationnel, vous pouvez lui parler de la même manière que vous le feriez avec une autre personne. Pour le moment, Simon est disponible en anglais et en français.

Les prochaines étapes de Simon

Même si vous pouvez déjà obtenir de l’aide pour des questions et des tâches liées aux voyages, Simon continuera d’évoluer en tant qu’assistant virtuel pour fournir une assistance supplémentaire sur différents canaux, y compris les plateformes de collaboration d’entreprise telles que Microsoft Teams.

Mieux encore, Simon complète le travail de nos équipes d’agents en direct, qui restent fidèles à leur engagement de fournir le même niveau de service et d’expertise que vous êtes en droit d’attendre des Services Direct Travel.

Prêt à faire connaissance avec Simon? Faites l’expérience d’un service rapide et automatisé avec Simon dès maintenant.